Servicio Soluciona Electricidad

Contrato ofrecido por Homeserve Iberia S.L.U

Descripción del servicio:

• Reparaciones/Urgencias eléctricas.
• Reparaciones en Electrodomésticos (frigorífico, arcón congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, placa vitrocerámica, horno, campana y microondas) de entre 6 meses y 12 años de antigüedad y 15 años de antigüedad en el caso de Frigoríficos, arcón congelador y horno.
• Manitas Eléctrico “Mi Electricista”: 2 servicios al año para pequeñas tareas de electricidad como sustitución de enchufes o interruptores de luz, bombillas, tubos de neón o fluorescentes, instalación o sustitución de lámparas y/o apliques, re-sintonización de canales, etc.
• Desplazamiento y hasta 2 horas de mano de obra en cada servicio. Sin límite de intervenciones.
• Piezas no incluidas.
• Precio del servicio:
  Península:
  Año 1: precio total 48,50 €/año (IVA incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 80,84 €/año (IVA incluido).
  Canarias:
  Año 1: precio total 42,89 €/año (IGIC incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 71,48 €/año (IGIC incluido).
  Ceuta y Melilla:
  Año 1: precio total 41,69 €/año (IPSI incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 69,48 €/año (IPSI incluido).
  El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC. El fraccionamiento en el pago del precio no modifica la duración del periodo de servicio a efectos de la garantía que presta HomeServe Iberia S.L.U. y de la obligación por parte del CLIENTE de pagar la totalidad del precio.
• Duración del contrato: 1 año renovable automáticamente. El servicio se cobra de forma mensual, pero tiene un compromiso de pago anual.
• Inicio de uso: deberá esperar 7 días desde la contratación para poder utilizarlo para evitar problemas de preexistencia.
• Desistimiento: plazo de 35 días naturales a contar desde la activación de la energía, para desistir del contrato.

Descripción

El producto Soluciona Electricidad protege la instalación eléctrica de la vivienda ante cualquier urgencia o avería. Además, cubre cualquier avería en frigorífico, lavavajillas, lavadora, placa vitrocerámica, horno, campana extractora, arcón congelador y secadora. Y cuenta con dos servicios de Mi Electricista al año para pequeñas tareas de electricidad.

Coberturas

• Incluye gastos de desplazamiento y 2 horas de mano de obra para averías y/o urgencias eléctricas, sin límite de usos al año.
• Cubre cualquier avería y/o fallo de los siguientes electrodomésticos: frigorífico, lavavajillas, lavadora, placa vitrocerámica, el horno, la campana extractora, el arcón congelador y la secadora, en caso de que impida su correcto funcionamiento. Cuenta con el desplazamiento, 2 horas de mano de obra, sin límite de usos al año.
• Dos servicios anuales de 2 horas de Mi Electricista, incluyendo desplazamiento y 2 horas de mano de obra en cada uno.
• Atención telefónica 24 horas los 365 días.
• 1 año de garantía en todas las reparaciones.

Ejemplos de averías eléctricas

• Cubre la mano de obra para la reparación o sustitución de los elementos de la instalación eléctrica. Por ejemplo: enchufes, fusibles interruptores, transformadores, timbres, líneas de luz, diferenciales, caja de fusibles por avería.
• La instalación eléctrica del domicilio: cableado que esté dentro del macarrón, siempre que esté homologado. Si la instalación no constase de macarrón, el técnico lo solventará con cableado exterior desde el enchufe o interruptor hasta el punto de luz.
• Quedan cubierta la mano de obra para los magnetotérmicos del cuadro de luz por causa distinta al cortocircuito (hasta 2×40 amperios).
• Queda cubierta la mano de obra para el cambio o reparación de los reguladores de luz.
• La urgencia (ausencia de luz en toda la vivienda o en alguna de las fases principales) se gestionará en menos de tres horas los siete días a la semana.

Sólo para casas:

• Cubre la mano de obra para el portero automático/telefonillo del interior de la vivienda en casas.

Ejemplos de averías en electrodomésticos

Frigorífico

• El frigorífico no enfría bien o hace hielo.
• Avería en el motor ventilador.
• Averías en tarjeta o módulo electrónico.
• Pierde agua por dentro y no enfría bien.

Lavadora

• Cambiar tambor de la lavadora.
• Cambiar las escobillas que fallan.
• Rotura de la bomba de desagüe.
• Cambiar la goma de la puerta.
• Pierde agua por debajo del aparato.

Lavavajillas

• No se desagua correctamente.
• No seca la vajilla.
• Avería en la toma de agua.
• Se para continuamente.
• No funciona en ningún programa.

Campana extractora

• No absorbe el humo.
• Saltan los plomos o el diferencial.
• Se apaga continuamente.
• El motor solo funciona en una posición de velocidad.

Placa vitrocerámica

• No enciende o no calienta.
• Vitrocerámica bloqueada.
• Hace ruido, los botones se quedan en intermitente.

Horno

• Pierde intensidad de calor cuando está funcionando.
• No funciona el temporizador.

Arcón congelador

• No enfría bien.
• Hace demasiada escarcha.

Secadora

• Cambiar goma de la puerta.
• Pierde agua por debajo del aparato.
• Vibra demasiado en funcionamiento.

Tareas de Mi Electricista

• Fijar cables a la pared.
• Cambio de enchufes/ interruptores/ apliques/ cambio de fusibles/ sustituir bombillas/ instalación de lámparas y ventiladores de techo.
• Re-sintonización de canales de TDT.

No cubre

• Las piezas o componentes de las mismas.
• La instalación de aire acondicionado, sólo el automático al que esté conectado y el tramo de cableado interno que pertenezca a la instalación eléctrica de la vivienda.
• No se cubren las averías en placas solares y suelo radiante.
• No queda cubierto el portero automático/interfono fuera de la vivienda.
• Queda excluido el cableado telefónico y de la antena.
• Queda excluido el contador de la luz porque pertenece a la compañía eléctrica.
• Ninguna avería que se produzca en un lugar que no sea la vivienda.
• En el cambio de diferenciales, no se sustituirán diferenciales súper inmunizados.
• Revisión y modificación de la instalación eléctrica (no existe avería previa).
• Reparaciones de electrodomésticos que tengan una antigüedad inferior a 6 meses o superior a 15 años para frigorífico, arcón congelador/horno y 12 años para lavadoras, lavavajillas, campana extractora, placa vitrocerámica y secadora.
• Daños de orden estético como las ralladuras, las grietas en los electrodomésticos o daños que no impidan el uso del electrodoméstico, como la bandeja del horno, la cesta en el lavavajillas.
• No incluye la instalación de nuevos electrodomésticos ni servicios de reparación considerados como “urgentes”.
• Averías y/o fallos en electrodomésticos de gas.
• Los manitas no cubren la localización de averías.

Otros datos de interés

• El gasto medio en una reparación de electricidad son 200€.
• Los daños eléctricos son la tercera causa de siniestralidad en los hogares españoles.
• El 75% de los hogares españoles pone la lavadora entre 2 y 5 veces a la semana.

Servicio Soluciona Total

• Contrato ofrecido por Homeserve Iberia S.L.U
  • Descripción del servicio: Revisión de la caldera de gas o gasoil o calentador de gas anual (revisión individual de la instalación y del aparato).
  • Coste cubierto en averías: desplazamiento y 3 horas de mano de obra. Sin límite de intervenciones.
  • Suplemento en caso de urgencia incluido.
  • Reparaciones/Urgencias eléctricas.
  • Reparaciones en Electrodomésticos (frigorífico, arcón congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, placa vitrocerámica, horno, campana y microondas) de entre 6 meses y 12 años de antigüedad y 15 años de antigüedad en el caso de Frigoríficos, arcón congelador y horno.
  • Manitas Eléctrico “Mi Electricista”: 2 servicios al año para pequeñas tareas de electricidad como sustitución de enchufes o interruptores de luz, bombillas, tubos de neón o fluorescentes, instalación o sustitución de lámparas y/o apliques, re-sintonización de canales, etc.
  • Desplazamiento y hasta 2 horas de mano de obra en cada servicio. Sin límite de intervenciones.
  • Piezas no incluidas.
  • Solo se cubren calderas o calentadores de uso doméstico (hasta 70kW).
• Precio del serivicio:
  Península:
  Año 1: precio total 141,75 €/año (IVA incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 189,00€/año (IVA incluido).
  Canarias:
  Año 1: precio total 125,35€/año (IGIC incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 167,13€/año (IGIC incluido).
  Ceuta y Melilla:
  Año 1: precio total 121,84 €/año (IPSI incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 162,45€/año (IPSI incluido).
  El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC. El fraccionamiento en el pago del precio no modifica la duración del periodo de servicio a efectos de la garantía que presta HomeServe Iberia S.L.U. y de la obligación por parte del CLIENTE de pagar la totalidad del precio.
  
• Duración del contrato: 1 año renovable automáticamente. El servicio se cobra de forma mensual, pero tiene un compromiso de pago anual.
• Inicio de uso: deberá esperar 7 días desde la contratación para poder utilizarlo para evitar problemas de preexistencia.
• Desistimiento: plazo de 35 días naturales a contar desde la activación de la energía, para desistir del contrato.

Descripción

• El producto Soluciona Total: cubre averías y urgencias en la caldera/calentador, el desplazamiento, 3 horas de mano de obra, sin límite de usos.
• Además, incluye una revisión anual de la caldera.
• Protege la instalación eléctrica de la vivienda ante cualquier urgencia o avería. Incluye dos servicios de Mi Electricista al año para pequeñas tareas de electricidad Además cuenta con un servicio de reparación de electrodomésticos.

Coberturas

• Incluye gastos de desplazamiento y 2 horas de mano de obra para averías/urgencias eléctricas.
• 3 horas de mano de obra en cada servicio para averías o urgencias de las caldera, sin límite de intervenciones.
• Una revisión anual de la caldera de Gas.
• Dos servicios anuales de 2 horas de Mi Electricista, incluyendo desplazamiento y 2 horas de mano de obra cada uno.
• Atención telefónica 24 horas los 365 días.
• 1 año de garantía en todas las reparaciones.
• Servicio de reparación de electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, frigorífico, secadora, horno, placa vitrocerámica, campana extractora, arcón congelador): desplazamiento y 2 horas de mano de obra cada uno sin límite de intervenciones.

Ejemplos de averías eléctricas y de gas

• Cubre el cable que va desde el cuadro de fusibles del domicilio hasta el contador (si está dentro de la casa) o hasta el límite de la vivienda.
• Quedan cubiertos los magnetotérmicos del cuadro de luz por causa distinta al cortocircuito (hasta 2×40 amperios). Cubre la reparación o sustitución de la placa base.
• Queda cubierta la mano de obra para el cambio o reparación de los reguladores de luz.
• Cubre la mano de obra para el cambio del interruptor de la persiana eléctrica, pero no la propia persiana.
• Cubre la mano de obra, para realizar la medición de presión de la caldera.
• Diagnóstico, para valoración de posibles fugas o pérdidas de gas en el aparato.

Ejemplos de averías electrodomésticos

• El frigorífico no enfría bien o hace hielo.
• Avería en el motor ventilador.
• El frigorífico pierde agua por dentro y no enfría bien.
• Cambiar goma de la puerta.
• Pierde agua por debajo del aparato.
• Cambiar tambor de la lavadora. No centrifuga bien.
• Avería en la toma de agua.
• Lavadora no se desagua correctamente.
• Se para continuamente.
• Vitrocerámica bloqueada.
• Hace ruido, los botones se quedan en intermitente.
• Saltan los plomos o el diferencial.
• Cuadros de mando no funcionan.
• Saltan los plomos o el diferencial.
• Cuadros de mando no funcionan.

Revisión Anual de la caldera

• Revisión anual de la Caldera de gas: Limpieza de la cámara de combustión, quemadores, inyectores y bujías de encendido y detector de llama, limpieza del ventilador.
• Limpieza exterior del intercambiador de calor.
• Verificación de la presión del vaso de expansión y corrección si fuese necesario.
• Revisión del sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores).
• Revisión de gasodomésticos, análisis de combustión.
• Comprobación de fuga de gas y/o agua en la caldera, comprobación de las presiones de gas en el quemador.
• Comprobación del buen estado de la evacuación de humos.
• Comprobación del funcionamiento de la bomba de circulación.

No cubre

• Las piezas o componentes de las mismas.
• Reposiciones estéticas o instalaciones internas. Por ejemplo: unidades de cocina o suelos especiales como tarimas de madera o baldosas de cerámica, etc.
• La instalación de aire acondicionado, sólo el automático al que esté conectado y el tramo de cableado interno que pertenezca a la instalación eléctrica de la vivienda.
• Daños de orden estético como las ralladuras, las grietas en los electrodomésticos o daños que no impidan el uso del electrodoméstico, como la cesta en el lavavajillas o la bandeja del frigorífico.
• Calderas Industriales, de gasoil, comunitarias, calderas cuyo uso no sea únicamente doméstico, o superior a 70KW.
• No queda cubierto el portero automático/interfono fuera de la vivienda.
• Queda excluido el cableado telefónico y de la antena.
• Ninguna avería que se produzca en un lugar que no sea la vivienda.
• Los electrodomésticos que tengan una antigüedad inferior a 6 meses, o superior a 15 años para frigoríficos, hornos y arcones congeladores y 12 años para lavadoras, lavavajillas, placas vitrocerámicas, campanas extractoras y secadoras.
• Queda excluido el contador de la luz porque pertenece a la compañía eléctrica.
• Quedan excluidos los termos eléctricos o acumuladores de agua.

Servicio Soluciona Gas

• Contrato ofrecido por Homeserve Iberia S.L.U
• Descripción del servicio:
  • Revisión de la caldera de gas o gasoil o calentador de gas anual (revisión individual de la instalación y del aparato).
  • Coste cubierto en averías: desplazamiento y 3 horas de mano de obra. Sin límite de intervenciones.
  • Suplemento en caso de urgencia incluido.
  • Piezas no incluidas.
  • Solo se cubren calderas o calentadores de uso doméstico (hasta 70kW).
• Precio del serivicio:
  Península:
  Año 1: precio total 101,63 €/año (IVA incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 135,51€/año (IVA incluido).
  Canarias :
  Año 1: precio total 89,87 €/año (IGIC incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 119,83€/año (IGIC incluido).
  Ceuta y Melilla:
  Año 1: precio total 87,35 €/año (IPSI incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
  Año 2 y sucesivos: precio total 116,47€/año (IPSI incluido).
  El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC. El fraccionamiento en el pago del precio no modifica la duración del periodo de servicio a efectos de la garantía que presta HomeServe Iberia S.L.U y de la obligación por parte del CLIENTE de pagar la totalidad del precio.
• Duración del contrato: 1 año renovable automáticamente. El servicio se cobra de forma mensual, pero tiene un compromiso de pago anual.
• Inicio de uso: deberá esperar 7 días desde la contratación para poder utilizarlo para evitar problemas de preexistencia.
• Desistimiento: plazo de 35 días naturales a contar desde la activación de la energía, para desistir del contrato.

Revisión anual de la caldera

• Limpieza de la cámara de combustión, quemadores, inyectores y bujías de encendido y detector de llama, limpieza del ventilador.
• Limpieza exterior del intercambiador de calor, para así mejorar la combustión y el intercambio de calor, con el consiguiente ahorro energético.
• Verificación de la presión del vaso de expansión y corrección si fuese necesario.
• Revisión del sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores).
• Revisión de gasodomésticos, análisis de combustión, comprobación y puesta a punto de los órganos de regulación y seguridad.
• Comprobación de fuga de gas y/o agua en la caldera, comprobación de las presiones de gas en el quemador.
• Comprobación del buen estado de la evacuación de humos.
• Comprobación del funcionamiento de la bomba de circulación.

Cobertura de averías

• Cubre la mano de obra para la reparación o sustitución de los elementos de la caldera de gas. Por ejemplo: electrodos de transformadores, termostato, relés, encendido, indicador de cristal y arandelas, derivadores, válvulas, medidores de presión, controles, etc.
• Cubre la reparación o sustitución de la placa base.
• Cubre transformadores, su mano de obra para la reparación o la sustitución de estos.
• Cubre la mano de obra para la reparación de la bomba de recirculación dentro de la caldera “causa del bloqueo de la calefacción”.
• Diagnóstico, para valoración de posibles fugas o pérdidas de gas en el aparato.
• Cubre la reparación de posible problema en la obstrucción del tubo de salida de humos.
• Cubre el cambio de la sonda de temperatura ACS, (se encarga de comprobar la temperatura del agua caliente sanitaria).
• Cubre la mano de obra, para realizar la medición de presión en la caldera.

Cubre

• Incluye gastos de desplazamiento, mano de obra.
• 3 horas de mano de obra en cada servicio, sin límite de intervenciones.
• Una revisión anual de la caldera de gas, incluye acta de actuación.
• Atención telefónica 24 horas los 365 días.
• 1 año de garantía en todas las reparaciones.

No cubre

• Queda excluida la reposición o reparación de llave de paso del gas.
• Modificación de la instalación del gas (únicamente cubre su revisión).
• Quedan excluidos los termos eléctricos o acumuladores de agua y averías en cocinas de gas.
• Queda excluida la instalación de placas y/ o cocinas de gas.
• Piezas o componentes de las mismas.
• Las reparaciones en calderas de gas de menos de 2 años y más de 12 años de antigüedad.
• Calderas Industriales, de gasoil, comunitarias, calderas cuyo uso no sea únicamente doméstico, o superior a 70KW.
• No queda cubierta la instalación de calderas de gas y/o calentadores.