Servicio Soluciona Electricidad
Contrato ofrecido por Homeserve Iberia S.L.U
Descripción del servicio:
- Reparaciones/Urgencias eléctricas.
- Reparaciones en Electrodomésticos (frigorífico, arcón congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, placa vitrocerámica, horno, campana y microondas) de entre 6 meses y 12 años de antigüedad y 15 años de antigüedad en el caso de Frigoríficos, arcón congelador y horno.
- Manitas Eléctrico “Mi Electricista”: 2 servicios al año para pequeñas tareas de electricidad como sustitución de enchufes o interruptores de luz, bombillas, tubos de neón o fluorescentes, instalación o sustitución de lámparas y/o apliques, re-sintonización de canales, etc.
- Desplazamiento y hasta 2 horas de mano de obra en cada servicio. Sin límite de intervenciones.
- Piezas no incluidas.
- Precio del servicio:
Península:
Año 1: precio total 48,50 €/año (IVA incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 80,84 €/año (IVA incluido).
Canarias:
Año 1: precio total 42,89 €/año (IGIC incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 71,48 €/año (IGIC incluido).
Ceuta y Melilla:
Año 1: precio total 41,69 €/año (IPSI incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 69,48 €/año (IPSI incluido).
El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC. El fraccionamiento en el pago del precio no modifica la duración del periodo de servicio a efectos de la garantía que presta HomeServe Iberia S.L.U. y de la obligación por parte del CLIENTE de pagar la totalidad del precio.
- Duración del contrato: 1 año renovable automáticamente. El servicio se cobra de forma mensual, pero tiene un compromiso de pago anual.
- Inicio de uso: deberá esperar 7 días desde la contratación para poder utilizarlo para evitar problemas de preexistencia.
- Desistimiento: plazo de 35 días naturales a contar desde la activación de la energía, para desistir del contrato.
Descripción
El producto Soluciona Electricidad protege la instalación eléctrica de la vivienda ante cualquier urgencia o avería. Además, cubre cualquier avería en frigorífico, lavavajillas, lavadora, placa vitrocerámica, horno, campana extractora, arcón congelador y secadora. Y cuenta con dos servicios de Mi Electricista al año para pequeñas tareas de electricidad.
Coberturas
- Incluye gastos de desplazamiento y 2 horas de mano de obra para averías y/o urgencias eléctricas, sin límite de usos al año.
- Cubre cualquier avería y/o fallo de los siguientes electrodomésticos: frigorífico, lavavajillas, lavadora, placa vitrocerámica, el horno, la campana extractora, el arcón congelador y la secadora, en caso de que impida su correcto funcionamiento. Cuenta con el desplazamiento, 2 horas de mano de obra, sin límite de usos al año.
- Dos servicios anuales de 2 horas de Mi Electricista, incluyendo desplazamiento y 2 horas de mano de obra en cada uno.
- Atención telefónica 24 horas los 365 días.
- 1 año de garantía en todas las reparaciones.
Ejemplos de averías eléctricas
- Cubre la mano de obra para la reparación o sustitución de los elementos de la instalación eléctrica. Por ejemplo: enchufes, fusibles interruptores, transformadores, timbres, líneas de luz, diferenciales, caja de fusibles por avería.
- La instalación eléctrica del domicilio: cableado que esté dentro del macarrón, siempre que esté homologado. Si la instalación no constase de macarrón, el técnico lo solventará con cableado exterior desde el enchufe o interruptor hasta el punto de luz.
- Quedan cubierta la mano de obra para los magnetotérmicos del cuadro de luz por causa distinta al cortocircuito (hasta 2×40 amperios).
- Queda cubierta la mano de obra para el cambio o reparación de los reguladores de luz.
- La urgencia (ausencia de luz en toda la vivienda o en alguna de las fases principales) se gestionará en menos de tres horas los siete días a la semana.
Sólo para casas:
- Cubre la mano de obra para el portero automático/telefonillo del interior de la vivienda en casas.
Ejemplos de averías en electrodomésticos
Frigorífico
- El frigorífico no enfría bien o hace hielo.
- Avería en el motor ventilador.
- Averías en tarjeta o módulo electrónico.
- Pierde agua por dentro y no enfría bien.
Lavadora
- Cambiar tambor de la lavadora.
- Cambiar las escobillas que fallan.
- Rotura de la bomba de desagüe.
- Cambiar la goma de la puerta.
- Pierde agua por debajo del aparato.
Lavavajillas
- No se desagua correctamente.
- No seca la vajilla.
- Avería en la toma de agua.
- Se para continuamente.
- No funciona en ningún programa.
Campana extractora
- No absorbe el humo.
- Saltan los plomos o el diferencial.
- Se apaga continuamente.
- El motor solo funciona en una posición de velocidad.
Placa vitrocerámica
- No enciende o no calienta.
- Vitrocerámica bloqueada.
- Hace ruido, los botones se quedan en intermitente.
Horno
- Pierde intensidad de calor cuando está funcionando.
- No funciona el temporizador.
Arcón congelador
- No enfría bien.
- Hace demasiada escarcha.
Secadora
- Cambiar goma de la puerta.
- Pierde agua por debajo del aparato.
- Vibra demasiado en funcionamiento.
Tareas de Mi Electricista
- Fijar cables a la pared.
- Cambio de enchufes/ interruptores/ apliques/ cambio de fusibles/ sustituir bombillas/ instalación de lámparas y ventiladores de techo.
- Re-sintonización de canales de TDT.
No cubre
- Las piezas o componentes de las mismas.
- La instalación de aire acondicionado, sólo el automático al que esté conectado y el tramo de cableado interno que pertenezca a la instalación eléctrica de la vivienda.
- No se cubren las averías en placas solares y suelo radiante.
- No queda cubierto el portero automático/interfono fuera de la vivienda.
- Queda excluido el cableado telefónico y de la antena.
- Queda excluido el contador de la luz porque pertenece a la compañía eléctrica.
- Ninguna avería que se produzca en un lugar que no sea la vivienda.
- En el cambio de diferenciales, no se sustituirán diferenciales súper inmunizados.
- Revisión y modificación de la instalación eléctrica (no existe avería previa).
- Reparaciones de electrodomésticos que tengan una antigüedad inferior a 6 meses o superior a 15 años para frigorífico, arcón congelador/horno y 12 años para lavadoras, lavavajillas, campana extractora, placa vitrocerámica y secadora.
- Daños de orden estético como las ralladuras, las grietas en los electrodomésticos o daños que no impidan el uso del electrodoméstico, como la bandeja del horno, la cesta en el lavavajillas.
- No incluye la instalación de nuevos electrodomésticos ni servicios de reparación considerados como “urgentes”.
- Averías y/o fallos en electrodomésticos de gas.
- Los manitas no cubren la localización de averías.
Otros datos de interés
- El gasto medio en una reparación de electricidad son 200€.
- Los daños eléctricos son la tercera causa de siniestralidad en los hogares españoles.
- El 75% de los hogares españoles pone la lavadora entre 2 y 5 veces a la semana.
